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市信访局倾力打造“群众之家”——

                体民情 暖民心 不断开创群众工作新局面

 

    信访工作是送上门来的群众工作,今年年初,市信访局把做好群众来访工作作为践行党的群众路线、进一步密切党群干群关系、巩固党的执政基础、保持和发展党的先进性的重要抓手,在全市信访系统开展创建人民群众之家活动,把“人民群众当家人,把群众来信当家书”,真正做到体民情、暖民心,不断开创群众工作新局面。

    一是制发活动方案,创建“群众之家”。结合信访系统实际,与市委党建工作领导小组联合制定下发了《关于开展“建人民群众之家创先争优能力建设”主题教育活动的实施方案》,在全市信访系统开展以创建“群众之家”为载体的为民服务创先争优活动,全面增强信访系统干部的群众观念、群众意识,努力提高信访干部接待来访群众、维护群众合法权益的能力和水平。

    二是加强文化建设,打造“群众之家”。在三级联动视频接访大厅走廊两侧张贴带有劝诫、劝慰性的标语,安装电视和音响播放信访法制类节目加大依法信访宣传力度,播放轻柔音乐舒缓信访人激动情绪,制作文字宣传手册或明白卡等资料供信访人学习、了解信访知识;同时,要求大厅接访人员按照“六个一”(即:一声问候、关心群众,一张笑脸、贴近群众,一杯热茶、尊重群众,一片热心、沟通群众,一份记载、帮助群众,一句祝福、温暖群众)要求,规范接访工作用语,耐心听取来访群众的诉求、意见和建议,疏导好来访群众情绪,畅通信访渠道,维护好群众利益,极力营造温馨和谐的信访氛围,切实促进社会和谐。

    三是开展“三亮三比”,党员率先垂范。在党员干部中开展“三亮三比”活动,在接待群众场合、在上班时间、在信访维稳第一线,要求信访系统党员干部必须佩带共产党员徽章,工作在最前面,主动接受群众监督。

    四是提高干部素质,优质服务群众。为增强做好群众工作和信访工作的能力和水平,适应新形势、新任务的需要,5月6日至15日,市信访局举办信访业务知识培训班,为市信访局倾力打造“群众之家”市信访局倾力打造“群众之家”全市280余名信访干部进行“充电”。就当前我市的信访工作形势、信访事项处理过程中应当把握好的问题、加强和创新社会管理做好新形势下群众工作,以及办信工作规程和网上信访办理、群众来访接待工作等内容作了专题培训。培训班还邀请了毕节学院的心理专家对信访干部的心理调适进行了辅导。参加培训的信访干部们纷纷表示,将积极找准思想认识和工作实践上的差距,以更加饱满的热忱,更加丰富的知识,更加细致的工作,切实解决好关系群众利益、群众冷暖、群众生活的困难和问题,及时化解消除各种矛盾,维护全市改革发展稳定大局。

    五是深入基层一线,践行党的群众路线。7月6日,市委副秘书长、群工部常务副部长、市信访局局长胡曼率领信访局全体干部职工到“五园新村”精品示范村联系点百里杜鹃风景名胜区金坡乡大洞口村开展群众路线教育实践活动,实地查看了“五园新村”建设情况,走访看望了该村10名困难党员、老党员,并与他们拉家常,了解他们的生产生活状况,共同谋划脱贫致富的发展路子。通过践行群众路线活动,让基层困难党员及老党员再次感受党组织的温暖,坚定了他们战胜困难的信心,激发了广大党员保持先进性、发挥模范作用的责任感,同时,又密切了与群众的联系,增进了与群众的感情,对引导群众走上幸福、富裕的小康之路作出积极的贡献。

 

 
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