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毕节市信访局创先争优活动

 

                                   第3

         毕节市信访局                       2012524

 


市信访局“三措并举”提升新形势下信访工作能力和水平

 

为扎实开展创先争优活动,进一步深化推进“三级联动视频”接访,充分发挥市县乡点对点远程接待群众,面对面联动解决问题公开、互动、高效运行的作用。毕节市信访局 “三措并举”努力提升新形势下信访工作能力和水平。

一是抓组织网络建设,完善体制机制。一是构建多元化群众工作网络。成立了市、县两级群众工作部和矛盾纠纷调解中心,与信访局、三级联动视频接访大厅合署办公,完善了乡、村、企业和单位群众工作机构,初步形成市县乡村四级立体化信访工作组织领导体系和网络机构,有效解决了工作阵地和工作力量的问题,为全市群众工作、信访工作的正常开展提供了组织保证。二是建立健全群众工作体制机制。先后制定了《毕节市领导干部五心接访制度》、《领导干部预约接访制度》、《党政领导包案制度》、《社会管理和群众工作责任查究办法(试行)》和《信访工作档案管理制度》等20余个制度,使信访工作逐步走上制度化、规范化轨道。同时,加强对“党员干部联系点”、“群众工作日”、“民情恳谈”、“结对帮扶”等制度建设。

二是抓常规化管理,发挥职能作用。一是完善矛盾纠纷排查调处机制。按照属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则,充分利用以块为主、条块结合,全覆盖、无疏漏的大排查网络。坚持月排查调处制度,对排查出的各类矛盾纠纷,在重要节日、重大活动和重大会议期间进行专项排查。认真落实“日排查、事化解、零报告”和“星级排查”制度,明确各级各部门对矛盾纠纷和信访突出问题进行排查化解、包案办理、带案下访、协调指导的责任。二是强化业务工作能力训练。始终坚持有理推定有解推定的信访工作理念,认真办理群众来信,热情接待群众来访,妥善处理群众反映的诉求和问题,规范了工作程序。三是强化信访积案的化解。制定化解积案工作方案,组织力量对全市历年信访积案进行认真彻底排查梳理,并以签订目标责任状的形式,逐一交各县区党委、政府及市直有关部门办理,通过采取经济、行政、法律等综合措施,大力化解,取得了明效果。四是加大督查督办力度。采取分级督办的方式,依次由信访部门交办科室、信访联席办跟踪催办,信访督查专员办公室带案督办,同级党委、政府督查室重点督办、党委政府领导牵头实地进行督办,确保了办理质量。五是严格责任查究。在强化信访工作责任,层层实行信访工作年度目标考核,确保案结事了的同时,对工作中因官僚主义、形式主义、违法行政、侵害群众合法权益引发信访问题,或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决并造成严重后果的有关领导和责任人,按程序提请同级党委、政府进行责任查究。

三是抓干部能力提升,增强服务本领。一是开展干部学习活动。以“八学八增”学习活动为载体,认真开展读书学习活动,切实选择与理论、业务、政策相关的必读书目,要求干部定期撰写学习心得,丰富了信访干部的知识面,增强干部做好工作、服务好群众的能力。同时组织干部到外学习考察,学习先进地区信访工作的先进理念,开阔了干部队伍的视野。二是开展四帮四促万名干部下基层、扎扎实实帮群众活动。组织全局干部职工深入扶贫联系点开展扶活动,对扶贫点村进行访贫问苦、调查研究,宣传党的惠民政策,帮助村两委班子理清发展思路,落实具体帮扶措施,帮助排查化解矛盾纠纷,解民忧、化民怨。目前,为威宁县黑石头镇四营村协调解决通村公路建设资金达200余万元。三是开展“建人民群众之家创先争优能力建设”主题教育深入推进全市四个满意”活动。紧密结合工作,通过不同形式的学习,相互取长补短,共同分析解决工作中存在的问题。做到从思想上尊重群众、从感情上贴近群众、把群众当自己的亲人,打造服务优良、设施齐备、窗明几净、环境优雅的接待环境,提高信访部门的社会公信度,努力把信访局建成人民“群众之家”。

通过扎实开展创先争优活动,信访工作整体水平得到提高,发挥了党委政府开展群众工作的“桥梁”和参谋助手作用,为实现“省第十一次党代会和省第七届旅发大会”期间“六个零”的目标和试验区社会和谐稳定作出了积极贡献。

(市信访局宣教科 供稿)

 
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